Создание и продвижение продающих сайтов

+380 (66) 41-71-976

CRM система для call центра

CRM система для call центра

Задача: разработать CRM систему для call центра

Дизайн

простой как двери. Все для удобства и быстроты использования.

Верстка

верстка выполнялась строго по макету, сделана адаптация под все разрешения экранов. Кроссбраузерность есть, включая IE.

Разработка

разработка самой системы и ее интеграция с ip телефонией. Повышенная надежность системы. Высокий уровень безопасности персональных данных пользователей.

Комментарий: система состоит из двух частей. Это администратор и менеджер. Каждый пользователь имеет доступ к трем разделам: 1. поставленные задачи, 2. база данных клиентов, 3. персональная статистика для отслеживания эффективности работника.

Комментарий: это база данных с сортировкой и быстрым поиском.

Комментарий: у каждого клиента есть своя карточка, в которую вносятся личные данные, история взаимодействия с операторами и записи звонков. Также можно запланировать звонок или любое другое событие. Или же можно легко передать права другому менеджеру

Комментарий: это быстрый поиск не зависимо от номера телефона и имени. Короче если вам звонит неизвестный номер то можно вбить его в этот поиск и быстро узнать клиента, а если его нет то будет возможность быстрого создания карточки клиента.

Комментарий: статистика. Каждый менеджер может отслеживать свою статистику, а администратор может следить как за конкретным пользователем, так и за отделом в целом.

Комментарий: так видит менеджер запланированные задачи на сегодня.

Комментарий: управление персоналом и правами. Там можно много чего делать, переназначать, менять пароли, имена и так далее. А еще можно зайти под любым пользователем.

Хотите заказать похожий проект? Контакты