Розробка та дизайн сайтів

+380 (66) 41-71-976

CRM система для call центру

CRM система для call центру

Задача: розробити CRM систему для call центру

Дизайн

простий як двері. Все для зручності і швидкості використання.

Front-end

верстка виконувалася строго по макету, зроблена адаптація під всі розширення екранів. Кросбраузерність є, включаючи IE.

Back-end

розробка самої системи і її інтеграція з ip телефонією. Підвищена надійність системи. Високий рівень безпеки персональних даних користувачів.

Коментар: система складається з двох частин. Це адміністратор і менеджер. Кожен користувач має доступ до трьох розділів: 1. поставлені завдання, 2. база даних клієнтів, 3. персональна статистика для відстеження ефективності працівника.

Коментар: це база даних з сортуванням і швидким пошуком.

Коментар: у кожного клієнта є своя картка, до якої вносяться особисті дані, історія взаємодії з операторами і записи дзвінків. Також можна запланувати дзвінок або будь-яку іншу подію. Або ж можна легко передати права іншій менеджеру

Коментар: це швидкий пошук не залежно від номера телефону та імені. Коротше якщо вам дзвонить невідомий номер то можна вбити його в цей пошук і швидко дізнатися клієнта, а якщо його немає то буде можливість швидкого створення картки клієнта.

Коментар: статистика. Кожен менеджер може відстежувати свою статистику, а адміністратор може стежити як за конкретним користувачем, так і за відділом в цілому.

Коментар: так бачить менеджер заплановані завдання на сьогодні.

Коментар: управління персоналом та правами. Там можна багато чого робити, перепризначувати, міняти паролі, імена і так далі. А ще можна зайти під будь-яким користувачем.

Бажаєте замовити схожий проєкт? Контакти